Customer Relationship Management
Fidelizzare i clienti esistenti, acquisirne di nuovi con un’offerta più ampia di servizi: questi sono tra i fattori chiave per sostenere la crescita in un mercato competitivo. Le aziende sono alla ricerca di soluzioni CRM che offrono in modo integrato supporto alla vendita ed al marketing per gestire offerte innovative di prodotti e servizi. Queste soluzioni, avvalendosi di una segmentazione intelligente dei clienti, consentono anche di identificare e rispondere rapidamente a nuove opportunità. S.S.I. è tra i leader nell’offerta di soluzioni CRM, forte di un’esperienza pluriennale e risultati maturati in diversi settori di mercato. Siamo in grado di supportare i nostri clienti nell’intero ciclo di vita del CRM: dalla fase di definizione dei requisiti, alla fornitura di soluzioni chiavi in mano e servizi nelle seguenti aree:
- CRM Operativo: Applicazioni che consentono di integrare e coordinare i processi orientati al cliente: dal supporto al cliente, alla vendita e al marketing.
- CRM Analitico: Soluzioni che consentono la raccolta, l’analisi e l’utilizzo mirato di dati dei clienti. Sulla base di queste informazioni, le aziende sono in grado di prendere decisioni orientate alla crescita del business.
- CRM Collaborativo: Include gli aspetti tecnologici abilitanti ad un CRM multi-canale.
Business Intelligence
S.S.I. è tra i leader nell’offerta di soluzioni di Business Intelligence, forte di un’esperienza pluriennale e risultati maturati in diversi settori di mercato. Siamo in grado di supportare i nostri clienti nell’intero ciclo di vita dalla fase di definizione dei requisiti, alla fornitura di soluzioni chiavi in mano e servizi nelle seguenti aree:
- Progetto e sviluppo di Data Base analitici (es. Marketing Data Base)
- Realizzazione di sistemi di analisi
- Creazione di modelli di simulazione and forecast
- Sviluppo di applicazioni per analisi verticali
- Budgeting, sales, marketing automation, mobile reporting
Security
Fiducia e sicurezza sono aspetti chiave nella società moderna che si sta muovendo rapidamente verso un’era caratterizzata dalla pervasività di internet, di terminali mobili, di transazioni on-line di e-commerce e e-business. Sia le aziende che offrono servizi, sia i cittadini che ne usufruiscono, necessitano di operare in ambienti affidabili e sicuri.
I nostri punti di forza consistono in una metodologia consolidata, processi operativi standard, un team di esperti altamente qualificati molti dei quali hanno acquisito certificazioni nella Security ed esperienze con aziende di medie-grandi dimensioni. Abbiamo acquisito le competenze per rispondere ad esigenze diverse della ICT Security, dai processi di business, all’analisi organizzativa, alla progettazione ed all’integrazione di soluzioni anche complesse.
I servizi e le soluzioni di Security offerti sono basati sugli standard internazionali ISO 27001. Essi aiutano i clienti a risolvere rapidamente problemi, individuando e gestendo vulnerabilità e minacce alla sicurezza aziendale, minimizzando i rischi e ottimizzando i risultati.
Enterprise Application Integration
EAI rappresenta il collante tra le applicazioni aziendali, per consentire una vista integrate dei processi e dei flussi informativi tra sistemi diversi. Quando i sistemi non sono in grado di condividere i dati in modo efficiente, si creano dei colli di bottiglia che richiedono l’intervento umano. Attraverso la realizzazione di un’architettura EAI le aziende possono focalizzarsi sulle loro competenze legate al core business piuttosto che sulla risoluzione di problemi legati alla gestione dei flussi tra i vari sistemi IT.
Abbiamo partecipato a diversi progetti in cui EAI è stata usata per scopi diversi, tra i quali:
- Integrazione di dati/informazioni per assicurarne la loro coerenza in sistemi multipli
- Integrazione di processi tra diverse applicazioni
Indipendenza dal fornitore: estraendo business policies o regole da applicazioni ed implementandole nel sistema EAI, nel caso di applicazione rimpiazzata con quella di un fornitore diverso, le business policies o regole non devono essere re-implementate
Front-end comune: il sistema EAI fornisce un’unica interfaccia verso le varie applicazioni, facilitando gli utenti nell’interazione con le applicazioni stesse.
Prodotti
Il settore di mercato dei Prodotti raggruppa in S.S.I. competenze molto diversificate e specifiche per i diversi segmenti. Riteniamo infatti che per servire al meglio i nostri clienti si debba offrire un menu di servizi che sappia coniugare e amalgamare le competenze generali – e quindi trasversali ai settori – con le competenze e le esperienze specifiche del settore (talvolta addirittura del sottosettore) di appartenenza del nostro cliente.
La nostra area prodotti si occupa delle tre macro-aree riportate di seguito:
- Sviluppo e manutenzione prodotti software
- Sviluppo pre-post sale di prodotti di terze parti commercializzati dalla SSI
- Sviluppi ad hoc e personalizzazioni su prodotti commercializzati.